Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez sylvariontex, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme financière et nos services.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre traitement de vos données, n'hésitez pas à nous contacter.

2. Informations que nous collectons

2.1 Données fournies directement par vous

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Nom, prénom et coordonnées (adresse email, numéro de téléphone)
• Adresse postale et informations de facturation
• Informations professionnelles et situation financière
• Préférences de communication et objectifs financiers
• Commentaires et avis sur nos services

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre utilisation de notre plateforme, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP et informations de localisation générale
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de navigation
• Données de cookies et technologies similaires
• Informations sur l'appareil utilisé

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services financiers
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Traiter vos demandes et transactions
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Développer de nouveaux produits et services

4. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires tiers pour fournir nos services (hébergement, analyse, support client). Ces partenaires ont accès à vos données uniquement pour exécuter leurs services et sont tenus à la confidentialité.

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

4.3 Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires pour vous proposer des services complémentaires.

5. Vos droits et contrôles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

5.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible.

5.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte ou en nous contactant directement.

5.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou contractuelles.

5.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez obtenir vos données dans un format portable pour les transférer vers un autre service.

5.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou d'autres finalités légitimes.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance continue de nos systèmes
• Formation régulière de notre personnel sur la sécurité
• Audits de sécurité réguliers par des tiers
• Sauvegarde sécurisée et plan de récupération

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et maintenir votre compte
• Respecter nos obligations légales (généralement 5 ans pour les données financières)
• Résoudre les litiges et faire valoir nos droits
• Améliorer nos services (données anonymisées)

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons pour nos analyses statistiques.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
• Cookies de performance pour analyser l'utilisation
• Cookies de personnalisation pour vos préférences
• Cookies marketing avec votre consentement

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que la France. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Nous vous informerons de tout changement important par email ou notification sur notre plateforme.

La version actualisée sera toujours disponible sur notre site avec la date de dernière modification clairement indiquée.